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¿Qué es la Norma ISO 9001:2015 y para qué sirve?
La Norma ISO 9001:2015 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) en una organización. Un SGC es un conjunto de polÃticas, procesos y procedimientos que permiten a una organización satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y de las partes interesadas, asà como cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
La Norma ISO 9001:2015 es la quinta edición de esta norma, que fue publicada por primera vez en 1987 y revisada en 1994, 2000, 2008 y 2015. La última edición introduce cambios significativos en la estructura, los principios y los conceptos de la gestión de la calidad, con el fin de adaptarse a los nuevos desafÃos y oportunidades del entorno empresarial actual.
¿Cuáles son los beneficios de la Norma ISO 9001:2015?
La Norma ISO 9001:2015 ofrece una serie de beneficios para las organizaciones que la implementan y mantienen, tales como:
Mejorar el desempeño y la eficacia de sus procesos.
Aumentar la satisfacción y la fidelización de sus clientes.
Reducir los costes y los riesgos asociados a la no conformidad.
Fomentar la innovación y la mejora continua.
Facilitar el acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio.
Demostrar su compromiso con la calidad y la excelencia.
¿Cómo obtener la Norma ISO 9001:2015 en formato pdf?
La Norma ISO 9001:2015 se puede adquirir en formato pdf a través de la página web oficial de la Organización Internacional de Normalización (ISO), que es el organismo responsable de su elaboración y actualización. La norma se puede comprar en diferentes idiomas, como el inglés, el francés, el español, el ruso o el árabe. El precio varÃa según el idioma y el tipo de formato elegido (pdf, papel o epub).
Para obtener la Norma ISO 9001:2015 en formato pdf, se debe seguir los siguientes pasos:
Acceder a la página web de la ISO: https://www.iso.org/standard/62085.html
Seleccionar el idioma deseado en el menú desplegable situado en la parte superior derecha.
Hacer clic en el botón "Buy this standard" situado debajo del tÃtulo de la norma.
Elegir la opción "PDF" en el menú desplegable situado debajo del precio de la norma.
Añadir la norma al carrito de compra haciendo clic en el botón "Add to cart".
Seguir las instrucciones para completar el proceso de pago y descarga.
¿Cómo implementar la Norma ISO 9001:2015 en una organización?
La implementación de la Norma ISO 9001:2015 requiere de un compromiso y una participación de toda la organización, desde la alta dirección hasta los empleados. El proceso de implementación puede variar según el tamaño, el tipo y la complejidad de la organización, pero en general se pueden seguir los siguientes pasos:
Definir el alcance y los objetivos del SGC, asà como las partes interesadas relevantes.
Realizar un análisis del contexto interno y externo de la organización, identificando los riesgos y las oportunidades que afectan a la calidad.
Establecer una polÃtica y unos objetivos de calidad que sean coherentes con la estrategia y la visión de la organización.
Diseñar y documentar los procesos del SGC, asignando las responsabilidades, los recursos y los indicadores necesarios para su ejecución y control.
Implementar y operar los procesos del SGC, asegurando su conformidad con los requisitos de la norma y de los clientes.
Evaluar y medir el desempeño y la eficacia del SGC, mediante auditorÃas internas y externas, revisiones por la dirección y retroalimentación de los clientes.
Mejorar el SGC, identificando y corrigiendo las no conformidades, las acciones correctivas y preventivas, y las oportunidades de mejora.
Para facilitar la implementación de la Norma ISO 9001:2015, se pueden utilizar diferentes herramientas y recursos, como guÃas, cursos, consultores o software especializado. Además, se puede optar por obtener una certificación externa del SGC por parte de un organismo acreditado, lo que supone un reconocimiento y una garantÃa de la calidad de la organización. 51271b25bf